Shipping policy
1. Proceso de Producción Bajo Demanda (Made-to-Order)
Todas nuestras piezas se confeccionan a mano de forma artesanal tras la confirmación de la compra. Por este motivo, el proceso completo consta de dos fases: el periodo de creación en el taller y el tiempo de tránsito del envío.
2. Plazos de Entrega Estimados
Para adaptarnos al proceso de fabricación exclusivo de cada pieza, estimamos los siguientes plazos generales:
• Plazo estimado total: Entre 15 y 25 días laborables desde que se realiza el pago hasta que el pedido llega a tu dirección.
• Nota: Este plazo es una estimación general. En épocas de alta demanda o debido a la complejidad de ciertos diseños artesanales, el tiempo de confección en el taller podría variar ligeramente. Te mantendremos informado de cualquier cambio en el estado de tu pedido.
3. Empresas de Transporte y Seguimiento
Para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y de forma segura, trabajamos con empresas de mensajería urgente internacional de máxima confianza .
• Una vez que tu artículo sea finalizado en nuestro taller y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (tracking number) para que puedas rastrear el paquete en tiempo real.
4. Envíos Internacionales, Aduanas e Impuestos
Realizamos envíos a nivel internacional. Al comprar desde fuera de la Unión Europea, ten en cuenta lo siguiente:
• Tasas y Aranceles: Los posibles gastos de aduana, impuestos de importación o tasas locales del país de destino correrán íntegramente a cargo del comprador.
• Gestión Aduanera: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los controles e inspecciones aduaneras en el país de destino.
5. Dirección de Entrega y Modificaciones
Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Debido a que las empresas de transporte internacional requieren firmas para entregas de alto valor, no realizamos envíos a Apartados de Correos. Si necesitas modificar tu dirección de entrega, contacta con nosotros inmediatamente en customer.service@marianamendez.com antes de que el artículo sea enviado.
